1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, tous les produits vendus sur le site Albert Bikes bénéficient de la garantie légale de conformité. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison et pendant une durée de 2 ans à compter de celle-ci.

Le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-12 du Code de la consommation.

2. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client bénéficie également d’une garantie contre les vices cachés sur tous les produits achetés. Cette garantie permet au client de demander un remboursement partiel ou total si un défaut non apparent rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

3. Durée des garanties

• Vélos : 2 ans sur le cadre, les composants mécaniques et électriques, dans le cadre d’une utilisation normale.
• Batterie et moteur (vélos électriques) : 2 ans (ou selon spécification du fabricant).
• Accessoires : Garantie de 1 an, sauf indication contraire.

La garantie commence à la date de livraison du produit au client.

4. Exclusions de garantie

Ne sont pas couverts par la garantie :

• L’usure normale des pièces (pneus, freins, chaînes, etc.)
• Les dommages liés à une mauvaise utilisation, un manque d’entretien ou une modification non autorisée du produit
• Les dégâts dus à un accident, une chute ou une utilisation non conforme
• Les réparations effectuées par un tiers non agréé

5. Modalités de mise en œuvre de la garantie

Pour toute demande de prise en charge sous garantie, veuillez contacter notre service client par email à l’adresse suivante : contact@albertbikes.com en fournissant :

• La preuve d’achat (facture ou bon de commande)
• Des photos ou vidéos du problème rencontré
• Une description détaillée du défaut constaté

Un retour du produit pourra être demandé pour inspection. En cas de prise en charge, Albert Cycles assurera la réparation, le remplacement ou le remboursement selon le cas.

6. Produits sous garantie constructeur

Certains composants (ex : moteurs, batteries, écrans) sont couverts directement par une garantie constructeur. Dans ce cas, nous assurons la liaison avec le fabricant et gérons la procédure de garantie selon les conditions en vigueur.

7. Service après-vente (SAV)

Notre équipe SAV est à votre disposition pour toute assistance technique, même hors garantie. Nous proposons également des pièces détachées et prestations d’entretien sur devis.

Contact SAV :
Email : contact@albertbikes.com
Téléphone : +33 XXX XXX XX
Adresse : Albert Cycles, 58-60-62 avenue René Coty, 76600 Le Havre, France

8. Rappel des droits du consommateur

La garantie commerciale proposée par Albert Cycles ne fait pas obstacle à l’application des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi française.

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Albert Bikes – Un service de Albert Cycles
Vente de vélos et accessoires – contact@albertbikes.com – +33 XXX XXX XX